Restitutie beleid
Restitutiebeleid
Bij AircoShop Utrecht streven we naar 100% klanttevredenheid. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan we voor je klaar om je te helpen. Lees ons restitutiebeleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe we je kunnen ondersteunen.
Retourbeleid
- Retourperiode: Je hebt het recht om een artikel binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren voor een volledige terugbetaling.
- Voorwaarden: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
- Retourproces: Neem contact op met onze klantenservice via [emailadres] om je retourzending aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de instructies voor de retourzending.
- Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van je artikel zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Terugbetalingen
- Verwerking van terugbetalingen: Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
- Goedkeuring: Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een credit toegewezen aan je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Ruilingen
- Defecte of beschadigde artikelen: Neem contact op met onze klantenservice voor een soepele afhandeling.
Uitzonderingen
- Niet retourneerbare artikelen: Bepaalde artikelen zijn uitgesloten van retourzending, zoals cadeaubonnen en gepersonaliseerde producten.